Hamacs & fauteuils suspendus
Pour intérieur et extérieur.
Créez facilement un espace de détente chez vous.
SORENZA
Sorenza est une boutique spécialisée dans les hamacs et fauteuils suspendus conçus pour les espaces intérieurs et extérieurs.
Nos principes
Nos produits répondent à des critères précis (fonctionnalités, matériaux).
Conditions de livraison, retours et remboursements détaillés dans nos CGV, service client disponible pour demandes techniques.
Nos Hamacs
Support client
- Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées. - Téléphone: +32 492 41 17 95
- Email: info@sorenza.fr
Vos questions les plus fréquentes
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais estimés sont de 3 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi) :
- Traitement avant expédition : 1–2 jours ouvrés
- Transit : 2–5 jours ouvrés
Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure (grèves, météo extrême, etc.).
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours ouvrés à compter de la réception pour demander un retour.
Pour être éligible, le produit doit être :
- Inutilisé / non porté
- Dans son emballage d’origine
- Avec preuve d’achat
Puis-je annuler ma commande après achat ?
Oui, vous pouvez demander une annulation avant l’expédition (idéalement dans les 12 heures).
Si la commande a déjà été expédiée, il faudra suivre la procédure de retour après réception.
Les retours sont-ils gratuits ?
Oui. Nous couvrons les frais de retour pendant 30 jours après réception de votre commande.
Aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué.
En savoir plus
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
Vous pouvez aussi suivre votre colis directement sur notre site via la section Suivi de commande, en entrant votre numéro de tracking.
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