Hamacs & fauteuils suspendus


Pour intérieur et extérieur.
Créez facilement un espace de détente chez vous.

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SORENZA

Sorenza est une boutique spécialisée dans les hamacs et fauteuils suspendus conçus pour les espaces intérieurs et extérieurs.

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Nos principes

Nos produits répondent à des critères précis (fonctionnalités, matériaux).
Conditions de livraison, retours et remboursements détaillés dans nos CGV, service client disponible pour demandes techniques.

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Support client

  • Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h.
    Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.
  • Téléphone: +32 492 41 17 95
  • Email: info@sorenza.fr
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Vos questions les plus fréquentes

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais estimés sont de 3 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi) :

  • Traitement avant expédition : 1–2 jours ouvrés
  • Transit : 2–5 jours ouvrés
    Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure (grèves, météo extrême, etc.).

En savoir plus

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours ouvrés à compter de la réception pour demander un retour.
Pour être éligible, le produit doit être :

  • Inutilisé / non porté
  • Dans son emballage d’origine
  • Avec preuve d’achat

Pour en savoir plus

Puis-je annuler ma commande après achat ?

Oui, vous pouvez demander une annulation avant l’expédition (idéalement dans les 12 heures).
Si la commande a déjà été expédiée, il faudra suivre la procédure de retour après réception.

Les retours sont-ils gratuits ?

Oui. Nous couvrons les frais de retour pendant 30 jours après réception de votre commande.
Aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué.

En savoir plus

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
Vous pouvez aussi suivre votre colis directement sur notre site via la section Suivi de commande, en entrant votre numéro de tracking.

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