Nos principes
Nos produits répondent à des critères précis (fonctionnalités, matériaux).
Conditions de livraison, retours et remboursements détaillés dans nos CGV, service client disponible pour demandes techniques.
Hamac jardin sur pied | Viva
Beige
€229,90
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Hamac jardin sur pied | Viva
€229,90
- Capacité : 1 personnes
- Poids maximum supporté : 120 kg
- Matériau du hamac : 70 % fibre de polyester + 30 % coton
- Dimensions du support : 310x117x105 cm (Lxlxh)
- Taille du hamac : 202x110 cm (Lxl)
- Matériau du support : Acier thermolaqué antirouille
- Utilisation : Intérieur et extérieur
- Temps de montage : 10 minutes (outils inclus)
- Contenu : Hamac + support + kit de montage
Expédition
Nos service de livraison sont exclusivement disponible en Belgique et en France.
Temps de Livraison Estimés
Temps de traitement avant expédition : 1-2 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Temps de transit après expédition : 2-5 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Temps de Livraison totale : 3-7 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Politique de retour
Nous avons une politique de retour de 30 jours ouvrés, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.
Contactez-nous
- Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées. - Téléphone: +32 492 41 17 95
- Email: info@sorenza.fr
Nos hamacs
Support client
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- Email: info@sorenza.fr
Vos questions les plus fréquentes
Les hamacs peuvent-ils rester en extérieur ?
Oui, les hamacs sont destinés à un usage intérieur et extérieur, sauf mention contraire sur la fiche produit.
Comment entretenir mon hamac ?
Les conseils d’entretien varient selon le produit et le matériau.
Pour les hamacs, nous recommandons un nettoyage en surface avec un chiffon doux légèrement humide.
Le montage est-il compliqué ?
Non. Le montage est facile et intuitif.
Un guide d’installation est fourni et aucun outil supplémentaire n’est nécessaire.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais estimés sont de 3 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi) :
- Traitement avant expédition : 1–2 jours ouvrés
- Transit : 2–5 jours ouvrés
Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure (grèves, météo extrême, etc.).
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours ouvrés à compter de la réception pour demander un retour.
Pour être éligible, le produit doit être :
- Inutilisé / non porté
- Dans son emballage d’origine
- Avec preuve d’achat
Puis-je annuler ma commande après achat ?
Oui, vous pouvez demander une annulation avant l’expédition (idéalement dans les 12 heures).
Si la commande a déjà été expédiée, il faudra suivre la procédure de retour après réception.
Les retours sont-ils gratuits ?
Oui. Nous couvrons les frais de retour pendant 30 jours après réception de votre commande.
Aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué.
En savoir plus
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
Vous pouvez aussi suivre votre colis directement sur notre site via la section Suivi de commande, en entrant votre numéro de tracking.
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